Condiciones de Contratación
RESERVAS
El orden de inscripción para realizar la actividad se llevará a cabo mediante el abono de la reserva. El resto del pago se abonará el día de la actividad antes de su comienzo mediante cualquiera de los sistemas de pagos autorizados (transferencia/bizum o en metálico) y presentando el correspondiente justificante de pago antes del comienzo de la actividad.
La empresa proporcionará el material técnico específico, personal y colectivo necesario: arnés, cuerdas, cintas, neopreno, kayak, etc. Además de facilitar una lista con el material y la vestimenta individual adecuada para la experiencia deportiva que deberán de llevar los participantes. Cualquier duda que puedan se plantee quedará resuelta.
En caso de no disponer del material mínimo personal solicitado por la empresa para el buen desarrollo de la actividad y la seguridad de los participantes, el cliente no realizará la actividad. Este material es diferente para cada actividad, centrado en su mayoría en calzado deportivo apropiado, ropa correspondiente a la estación meteorológica, agua, comida, etc. No se llevará a cabo ningún tipo de devolución bajo ninguna circunstancia.
Los participantes informarán, tanto a la empresa en el momento de la contratación como al guía, antes del inicio de la actividad de posibles dolencias, lesiones, enfermedades, alergias, posibles embarazos, así como también de la ingestión de medicamentos que puedan alterar su comportamiento durante el desarrollo de la actividad y de cualquier tema referente a la salud u otras cuestiones médicas o personales que puedan ser determinantes para el buen desarrollo de la actividad y de la seguridad, tanto de la persona implicada como del resto de los participantes.
La empresa se compromete a tener una discreción absoluta con este tipo de cuestiones comunicándolo, solo y exclusivamente, al personal encargado de la seguridad y la gestión de la actividad.
En caso de no avisar de estas cuestiones previamente dando lugar a la no realización de la actividad el participante no se devolverá el dinero.
Se considera responsabilidad del cliente comunicar y consultar a su médico el hecho de realizar una actividad concreta, sobre cualquier tipo de lesión o dolencia.
Se le prohibirá la participación de forma terminante e inmediata, y sin posibilidad de recuperación del dinero ni cambio de fecha, a cualquier participante que presente signos de haber consumido sustancias que puedan modificar el comportamiento o la percepción de la realidad como puede ser bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos con la finalidad de salvaguardar la seguridad de todos los participantes de la actividad.
MODIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD
Los plazos para la modificación de la actividad, fecha o anulación de la misma será de 72 horas antes del comienzo de la actividad. Se realizará cualquier cambio sin perjuicio económico para el participante, devolviendo la diferencia del precio de la actividad a aquellos que contraten una actividad con un precio inferior respecto a la actividad contratada inicialmente y aportando la diferencia del precio por parte del participante en aquellos casos que la nueva contratación sea de una adquisición superior a la inicial.
La empresa podrá cancelar, modificar el itinerario o los horarios de la actividad por razones meteorológicas o de seguridad con el fin de salvaguardar la seguridad de los participantes.
En caso de cancelación de la actividad por razones meteorológicas la empresa pondrá a disposición del cliente el cambio de fecha de la actividad (dentro de los calendarios y los ratios establecidos por la empresa) o la devolución del dinero de forma íntegra.
ANULACIÓN DE LA ACTIVIDAD
La no asistencia a la actividad, la empresa no realizará ningún tipo de devolución bajo ninguna circunstancia.
En el caso de que los participantes se retrasen, se respetará un tiempo de espera de 20 minutos, siempre y cuando el participante se haya puesto en contacto con la empresa o con el guía. Por el contrario, aquellos participantes que superen el tiempo de espera de 15 minutos y no se hayan puesto en contacto con la empresa o el guía se considerará automáticamente una no asistencia de los participantes teniendo como consecuencias lo explicado en el punto anterior.